निकाय चुनाव एवं राश्ट्रीय खेलों के दृश्टिगत किसी भी स्थिति में विद्युत व्यवधान उत्पन्न होने पर 1912 पर करें कॉल 

निकाय चुनाव एवं राश्ट्रीय खेलों के दृश्टिगत किसी भी स्थिति में विद्युत व्यवधान उत्पन्न होने पर 1912 पर करें कॉल 

ब्यूरो रिपोर्ट

जन जागरूकता के तहत यूपीसीएल द्वारा फिर से समस्त उपभोक्ताओं से अपील की गई है कि आगामी निकाय चुनाव, राश्ट्रीय खेलों तथा अपने-अपने क्षेत्र में विद्युत सम्बन्धी किसी भी प्रकार की समस्या हेतु टोल फ्री नं0 1912 पर सम्पर्क करें। बता दें कि प्रबन्ध निदेषक महोदय के निर्देषों के अनुपालन मंे उपभोक्ताओं की बिजली से जुड़ी समस्याओं का त्वरित गति से समाधान
हेतु यूपीसीएल मुख्यालय स्थित 24ग्7 केन्द्रीयकृत कॉल सेंटर का नियमित रूप से संचालन किया जा रहा है। कॉल सेंटर में लगातार 03 षिफ्टों में कार्य किया जा रहा है। वर्तमान में सेंटर में 105 ब्ैत् ;ब्वदेनउमत ैमतअपबम त्मचतमेमदजंजपअमद्ध कार्यरत हैं जिनमें 65 पुरूश और 40 महिला ऑपरेटर षामिल है। अब उपभोक्तागण टोल फ्री नं0 1912 पर पूरे प्रदेष से आने वाली सभी बिजली सम्बन्धी षिकायतों का अनुश्रवण किया जाता है और सम्बन्धित विभाग को कार्यवाही हेतु अग्रसित कर दिया जाता है। उपभोक्ता द्वारा षिकायत दर्ज कराने के साथ ही षिकायत संख्या जनरेट कर दी जाती है तथा उपभोक्ता स्वयं सेवा मोबाईल एपलिकेषन के द्वारा अपनी षिकायत को ट्रैक कर स्टेटस की जानकारी भी ले सकते हैं। स्वयं सेवा मोबाईल एप के अलावा भी उपभोक्ता विभिन्न ऑनलाईन माध्यमों जैसे यूपीसीएल की वेबसाइट ;ूूूण्नचबसण्वतहद्धए ई-मेल ;बनेजवउमतबंतम/नचबसण्वतहद्ध एवं टोल फ्री नं0 1912 पर कॉल कर अपनी षिकायत दर्ज करवा सकते हैं। केन्द्रयीकृत कॉल सेंटर के माध्यम से प्रतिदिन 500 से अधिक उपभोक्तागण अपनी विद्युत सम्बन्धित समस्याओं का समाधान पा रहे हैं। दिसम्बर माह तक बाधित विद्युत आपूर्ति से सम्बन्धित सभी षिकायतों का मौके पर ही निस्तारण कर षून्य किया जा चुका है। उपभोक्ताओं कि षिकायतों का त्वरित समाधान ना होने की स्थिति में उपभोक्तागण यूपीसीएल के स्थानीय षिकायत केन्द्रों पर जाकर भी अपनी षिकायत दर्ज करा सकते हैं।
इसके अलावा प्रबन्ध निदेषक, यू0पी0सी0एल0 द्वारा समस्त क्षेत्रीय अधिकारियों को निर्देषित किया गया कि कॉल सेंटर से प्राप्त किसी भी प्रकार की बिजली सम्बन्धित समस्याओं का निवारण प्राथमिकता के आधार पर किया जाना सुनिष्चित करेंगे जिससे षीतकाल तथा आगामी चुनाव एवं राश्ट्रीय खेलों में विद्युत आपूर्ति की निरन्तरता षतप्रतिषत बनायी जा सकेगी।