यूपीसीएल केन्द्रीयकृत कॉल सेंटर के कार्मिकों को सौर योजना के सम्बन्ध में दिया गया प्रषिक्षण

यूपीसीएल केन्द्रीयकृत कॉल सेंटर के कार्मिकों को सौर योजना के सम्बन्ध में दिया गया प्रषिक्षण

यूपीसीएल उत्तराखण्ड राज्य के दूरस्थ इलाकों में सौर ऊर्जा का विस्तार कर न केवल बिजली की कमी को दूर कर रहे हैं बल्कि एक स्वच्छ और सतत् ऊर्जा भविश्य की दिषा में कदम बढ़ा रहे हैं। इसी क्रम में आज दिनांक 04 फरवरी, 2025 को यूपीसीएल मुख्यालय में कॉल सेंटर के अधिकारियों व कार्मिकों के लिये एक दिवसीय सोलर स्कीम पर आधारित प्रषिक्षण कार्यक्रम का आयोजन किया गया। यह कार्यक्रम प्रबन्ध निदेषक, यूपीसीएल जी के निर्देषों के अनुपालन मंे कॉल सेंटर कार्मिकों में वर्तमान में चल रही “पी0एम0 सूर्य घरः मुफ्त बिजली योजना” के प्रति जागरूकता व अन्य सोलर योजना से सम्बन्धित किसी भी प्रकार की जानकारी हेतु प्रषिक्षण देने के दृश्टिगत आयोजित किया गया है। कार्यक्रम में सी.ई.ई.डब्यू ;ब्वनदबपस वद म्दमतहलए म्दअपतवदउमदज ंदक ॅंजमतद्ध के प्रतिनिधि श्री पंकज कारगेडी द्वारा सौर योजना के बारे मंे विस्तृत रूप से प्रषिक्षण दिया गया व इसके मुख्य लाभों पर भी प्रकाष डाला गया। श्री पंकज जी द्वारा प्रषिक्षण कार्यक्रम के दौरान सौर परियोजना की बुनियादी समझ, कार्यान्वयन और कमिषनिंग पर दृश्टिकोण साझा किया तथा प्रदेष भर में चल रही सौर योजनाओं पर सब्सिडी की भी जानकारी दी गई। चूंकि “पी0एम0 सूर्य घरः मुफ्त बिजली योजना” भारत सरकार की एक महत्वकांक्षी योजना है जिसमें प्रदेष भर में उपभोक्ताआंे द्वारा बढ़चढ़ कर प्रतिभाग किया जा रहा है व इस योजना से सम्बन्धित किसी भी प्रकार की जानकारी व योजना के प्रति जागरूकता हेतु वह 1912 पर कॉल कर जानकारी प्राप्त कर सकते हैं जिस हेतु यूपीसीएल द्वारा आज केन्द्रीयकृत कॉल सेंटर के सभी कार्मिकों को प्रषिक्षण दिया गया। योजना के अन्तर्गत घरेलु श्रेणी के उपभोक्ताओं के घरों पर सोलर रूफ टॉप संयंत्रों की स्थापना की जा रही है तथा केन्द्र सरकार व राज्य सरकार के सहयोग से सब्सिडी भी प्रदान की जा रही है। इस योजना में 1 ज्ञॅ की क्षमता वाले संयत्र के लिये रू0 50,000 (केन्द्रांष रू0 33,000$राज्यांष रू0 17,000), 2 ज्ञॅ की क्षमता वाले संयत्र के लिये रू0 1,00,000 (केन्द्रांष रू0 66,000$राज्यांष रू0 34,000) तथा 3 ज्ञॅ की क्षमता वाले संयत्र के लिये रू0 1,36,800 (केन्द्रांष रू0 85,800$राज्यांष रू0 51,000) तक की सब्सिडी प्रदान की जा रही है। अब उपभोक्तागण पी0एम0 सूर्य घरः मुफ्त बिजली व अन्य सोलर योजना के सम्बन्धित किसी भी प्रकार की जानकारी /समस्या हेतु टोल फ्री नं0 1912 पर सम्पर्क कर सकते हैं। इस कार्यक्रम में श्री आषीश अरोड़ा, मुख्य अभियन्ता (जानपद) व नोडल अधिकारी सोलर सैल, श्रीमती पूजा रानी, अधिषासी अभियन्ता, सोलर सैल, श्री मयूर देव सिंह, अधिषासी अभियन्ता, कॉल सेंटर के साथ अन्य कुल 95 ब्ैत् ;ब्वदेनउमत ैमतअपबम त्मचतमेमदजंजपअमद्ध कार्मिकों द्वारा भी प्रतिभाग किया गया।

बता दें कि प्रबन्ध निदेषक महोदय के निर्देषों के अनुपालन मंे उपभोक्ताओं की बिजली से जुड़ी समस्याओं का त्वरित गति से समाधान हेतु यूपीसीएल मुख्यालय स्थित 24ग्7 केन्द्रीयकृत कॉल सेंटर का नियमित रूप से संचालन किया जा रहा है। कॉल सेंटर में लगातार 03 षिफ्टों में कार्य किया जा रहा है। अब उपभोक्तागण टोल फ्री नं0 1912 पर पूरे प्रदेष से आने वाली सभी बिजली सम्बन्धी षिकायतों का अनुश्रवण किया जाता है और सम्बन्धित विभाग को कार्यवाही हेतु अग्रसित कर दिया जाता है। उपभोक्ता द्वारा षिकायत दर्ज कराने के साथ ही षिकायत संख्या जनरेट कर दी जाती है तथा उपभोक्ता स्वयं सेवा मोबाईल एपलिकेषन के द्वारा अपनी षिकायत को ट्रैक कर स्टेटस की जानकारी भी ले सकते हैं। जनवरी माह तक बाधित विद्युत आपूर्ति से सम्बन्धित सभी षिकायतों का मौके पर ही निस्तारण कर षून्य किया जा चुका है। उपभोक्ताओं कि षिकायतों का त्वरित समाधान ना होने की स्थिति में उपभोक्तागण यूपीसीएल के स्थानीय षिकायत केन्द्रों पर जाकर भी अपनी षिकायत दर्ज करा सकते हैं।